Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

ZALARA GOLF – www.zalara.ch

Stand: 16. Oktober 2026

1. Rückgaberecht

Bei ZALARA GOLF bieten wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Innerhalb dieser Frist können Kunden eine Rückgabe anmelden, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe muss der Artikel:

• Unbenutzt und unbeschädigt sein.

• Vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

• Mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden.

• Möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt zulässig.

3. Rückgabe anmelden

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter:

info@zalara.ch

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Unser Kundenservice informiert Sie über die weiteren Schritte und die zuständige Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erschweren kann.

4. Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstleisters kann variieren.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@zalara.ch.

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos des betroffenen Artikels bei.

Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine Lösung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen an.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ein direkter Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

8. Gesetzliche Rechte

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

9. Kontakt

ZALARA GOLF
Smurnoy AP LLC

1603 Capitol Ave, Ste 413 E172
Cheyenne, WY 82001
USA

Schweizer Kontaktadresse:
Baarerstrasse 43
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: info@zalara.ch
Website: www.zalara.ch